Доставка и
возвраты
Мы бережно упаковываем каждое изделие, чтобы оно дошло до вас в идеальном состоянии. Узнайте о сроках, стоимости и условиях возврата товаров ручной работы.
Курьеры и регионы
Мы работаем только с проверенными партнерами, которые понимают хрупкость handmade-продукции. Доставка осуществляется по всей России.
СДЭК и Boxberry
Основные партнеры для доставки по России. Вы можете выбрать пункт выдачи или доставку до двери. Трек-номер придёт на почту сразу после отправки.
Москва и СПб
Доставка курьером «день в день» или на следующий день. Стоимость доставки от 350 ₽. Бесплатно при заказе от 10 000 ₽.
Регионы РФ
Сроки зависят от удаленности: от 3 до 10 дней. Мы консолидируем грузы в Москве для отправки в отдаленные регионы, чтобы оптимизировать расходы.
Время обработки заказа
Поскольку вещи создаются вручную, нам нужно немного времени, чтобы подготовить ваш заказ к отправке.
Возврат изделий ручной работы
Мы понимаем, что онлайн-покупка имеет свои особенности. Flowly гарантирует вашу безопасность, но просим учитывать специфику хендмейда.
Условия возврата:
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. Изделие должно сохранить товарный вид, ярлыки и первоначальную упаковку.
Важно:
Текстиль и изделия, контактирующие с телом (бижутерия, белье), возврату не подлежат по санитарным нормам, если нет производственного брака.
Пошаговый процесс
- Оформите заявку в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
- Дождитесь подтверждения от мастера или службы поддержки (до 12 часов).
- Отправьте посылку через СДЭК по нашей накладной (счет на доставку оплачивается покупателем).
- После проверки мастером средства вернутся на карту в течение 3-5 рабочих дней.
Доставка за границу
Flowly экспортирует уникальные изделия в страны Европы, Азии и Ближнего Востока.